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“双11”AI处理企业可抵60万人工

2018-01-03 12:11:35 来源:日照热点网 标签:互联网 保险 牌照

“双11”AI处理企业可抵60万人工

  商海春作(新华社发)门槛提高、审批趋严并没有降低社会资本追求保险牌照的热情,可若是借用人工智能(AI),情况又是怎样?证券时报记者获悉,双11当日参与此项流程维护和运营的核心人员不超过40人,很多互联网企业都有一个“保险梦”,并在追梦的路上做了一些探索,投保率超五成:多为“无感式”参保据蚂蚁金服介绍,以8.6亿保单计算,天猫双11当日消费者投保率达到了超五成,2018年01月03日,百度与安联保险等联合宣布将成立“百安保险”,但至今尚未获得牌照。

  实际上,除了广为大众所知的退货运费险(退运险),天猫平台上不少带有“生鲜-坏单包退”、“破损包退”、“美妆-过敏包退”等标识的商品,后面都有一份产品责任险或者质量保证保险在起作用,据了解,和目前获批的多数互联网保险公司一样,京东计划申请的保险牌照也将侧重于互联网财险领域,如果把一个网购下单的步骤拆分,当用户拍下配有消费保险的购物订单的瞬间,在零人工参与的情况下,大数据系统通过算法的精算模型,根据买卖双方各自的退货率、商品类目和消费行为数据因子,实现千人千面的消费保险定价,保费与商品价格一起生成购物订单,再由用户完成支付,但当前互联网保险产品创新有限,服务水平有待进一步提升,个别拿到牌照的互联网保险公司发展缓慢,在差异化经营方面并没有展现出太多优势。

  记者了解到,具体对接此次天猫双11消费保险运作的数据精算人员有5人,IT团队20多人以及运营人员5人,另有12家保险公司相关人员进行数据接口对接和核赔理赔事宜,取得牌照是重要一步,但只是拿到了保险业的“敲门砖”,根据自身特色和优势,深挖细分市场需求,在激烈的竞争中获得一席之地,是互联网保险公司需要长期考虑的重要问题,即便如此,总计参与的人力也与传统相差甚远,保监会有关负责人表示,基于大数据,互联网保险公司可以探索将产品定价与消费者行为和生活方式动态结合起来,实现个体化、差异化定价,改变传统保险产品定价主要基于过去经验和有限数据预测未来,产品价格偏高的问题。

  AI智能在定价、风控、核赔以及客服方面的作用十分巨大,合理的价格和优质的服务是发生“化学反应”的催化剂,也是吃“香饽饽”的好抓手,以退货运费险为例,AI会通过历史退货率、购物喜好等很多因子来对每个人定价,由于购物数据不断变化,定价模型也在不断丰富优化